Erste Hilfe bei Fehlern. FAQ

Thema: Erste Hilfe bei Fehlern. FAQ So 7 Aug 2011 - 21:37

14.05.2011, 21:51
FlowerbauerFränks
Freiherr des Forums

Registriert seit: 28.07.2010
Beiträge: 858

Manchmal kann es passieren, dass etwas nicht korrekt funktioniert.
Euer Stall ist weg?
Die Tiere landen nicht in der Scheune? Ihr bekommt keine MP / EP gutgeschrieben? Lieferaufträge werden nicht angezeigt? Items werden nicht angezeigt?
Oft können vermeintliche Fehler durch folgende Aktionen selbst behoben werden.

Inhalt:

Mögliche Schritte zur Lösung.

Flash Player Installation.

Flash Player Cache löschen.

Wie lösche ich die Cache beim Browser?

Internet Explorer Cache löschen.

Mozilla Firefox Cache löschen.

Opera Cache löschen.

Safari Cache löschen.

Google Chrome Cache löschen.

Netscape Cache löschen.

Technische Defekte Forum

Support anschreiben

Paymentsupport anschreiben.

Quelle BP

Thema: Mögliche Schritte zur Lösung. So 7 Aug 2011 - 21:38

Die erste Lösung ist, die Seite mit der F5-Taste zu aktualisieren.

Achtung! Bei manchen Browsern funktioniert es nicht mit der F5 Taste!

Dort ist es nur mit dem Refreshbutton möglich, der sich zwischen dem Pfeil und dem Home-Zeichen befindet (siehe Bild) die Seite zu aktualisieren.

Die Zweite wäre das Aus- und wieder Einloggen im Spiel.

Thema: Flash Player Installieren. So 7 Aug 2011 - 21:40

Es kommt auch schon mal in einem Spiel vor, dass man sich überhaupt nicht mehr einloggen kann, oder im Spiel sind Grafikfehler vorhanden.
Da hilft manchmal eine neue Flash Player Version. Der Link führt Euch zur FAQ, wie man eine neue Flash Player Version installieren kann. Howdy Farmer,

an dieser Stelle wollen wir Euch eine kleine Hilfestellung geben falls Ihr;
1. noch gar keinen Flash Player, oder,
2. Eine alte Flash Player Version bzw. Probleme mit Eurer jetzigen Version habt

Für 1.:
Wenn Ihr gar keine Flash Player Version habt sieht Eurer Spiel so aus wenn Ihr Euch anmeldet:

Es kann verschiedene Gründe haben weswegen Ihr keinen Flash Player habt, meistens wurde er einfach noch nicht runtergeladen. Wie das geht seht Ihr hier, geht einfach auf die Seite:
get.adobe.com/flashplayer/
Dort findet Ihr ganz groß den Download.

Klickt dort auf Download, dann passiert folgendes (je nach Browser kann das Fenster anders aussehen), der Download öffnet sich:

Wenn Ihr das Programm dann öffnen wollt startet die Installation, vorher müsst Ihr noch die Bedingungen lesen/akzeptieren:

Danach auf installieren klicken:

Wahrscheinlich habt Ihr jetzt Euren Browser noch offen, der muss geschlossen werden:

Danach geht es sehr schnell, wenn die Installation fertig ist, müsst Ihr nur Euren Browser neu starten und dann könnt Ihr spielen

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Für 2.
Beim Aufruf auf Farmerama kommt die Frage, inwiefern Ihr den Flash Player aktualisieren wollt, klickt dort auf ja, Ihr wollt eine neue Version.

Danach folgen Schritte die ähnlich sind wie oben:

Ihr wollt den Bedingungen akzeptieren und installieren:

Euer Browser ist dann ggf. noch offen, dann kommt diese Meldung und Ihr müsst den Browser schließen:

Wenn die Installation beendet ist seid Ihr gerüstet
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Thema: Probleme mit der Installation des Flash Players So 7 Aug 2011 - 21:45

Bei Benutzern mit Internet Explorer 6 kann es Probleme mit der Installation des Flash Players geben. Ihr seht im Bild dann eine gelbe Leiste - darauf müsst Ihr klicken, um zur Installation zu gelangen.
Hier zwei Beispiele, wie das aussehen kann:

Diese Site erfordert eventuell folgendes Active-X Steuerelement: "Adobe Flash Player“ von "Adobe System Incorprated“. Klicken Sie hier, um dieses zu Installieren….

Hat man dieses getan, klicken Sie bitte auf Active-X Steuerelement Installieren. ( Siehe unteren Pfeil).

oder:

Erste Hilfe bei Fehlern. FAQ Flashplayer28n1u

Thema: Flash Player Cache löschen. So 7 Aug 2011 - 21:46

Alternativ zur Neuinstallation des Flash Players kann man auch dessen Cache löschen. Hierzu geht man auf den hinzugefügten Link. http://www.macromedia.com/support/do...manager07.html

Bei Erreichen der Seite erscheint dieses Bild.

Betätigt bitte dort mit den Button: Alle Websites löschen. (siehe Pfeil.)
Und im unteren Bereich leert sich alles, was vorhanden war.
Nach dieser Aktion empfiehlt es sich den Browser neu zu starten.

Thema: Wie lösche ich die Cache beim Browser? So 7 Aug 2011 - 21:48

Internet Explorer:

Im IE gehst du auf den Menüpunkt Extras, dort dann auf Internetoptionen.
Dann dort auf Temporäre Internetdateien und diese dann löschen.Den Vorgang bitte dann mit Okay bestätigen.

Bei m Internet Explorer 8 gibt es beim Dialog Cache löschen das neue Feld "Bevorzugte Websitzdaten beibehalten". Da darf kein Haken drin sein, sonst nutzt das ganze Cache löschen nichts.

Erste Hilfe bei Fehlern. FAQ Cacheleeren28l8q

Thema: Mozilla Firefox Version unter 3.5: So 7 Aug 2011 - 21:50

Im FF gehst du unter dem Menüpunkt Extras auf Einstellungen , dann auf Datenschutz. Dort findest du Private Daten: jetzt löschen. Du musst nun einen Haken bei Cache setzen und auf den Button "Private Daten löschen" klicken.

Mozilla Firefox Version 3.5 und höher:

Geh auch hier auf den Menüpunkt Extras, dann auf Neueste Chronik löschen. Dann in die Details. Dort setze den Haken bei "Cache" und klicke auf "Jetzt löschen".

Thema: Opera (ältere Versionen) So 7 Aug 2011 - 21:51

Im Opera gehst du auf den Menüpunkt Extras, dort in Einstellungen.
Nach dem anklicken des Button Einstellungen wählt man das Menü Erweitert.
Hier auf Verlauf und nutzt den Button Festplattencache jetzt leeren. Im Anschluss mit OK bestätigen.

Opera (neuere Versionen:

Gehe auf Extras, dann auf Internetspuren löschen und dann den Button "Löschen" klicken.

Thema: Safari So 7 Aug 2011 - 21:53

Safari:

Beim Safari klickt man rechts Oben auf den Button.

Ist diese geschehen geht man auf Einstellungen

um von dort aus auf Einstellungen ändern zu klicken.

Hat man dieses getan, geht man unter Temporäre Dateien auf Dateien löschen und bestätigt es mit OK. Die Temporäre Dateien befinden sich unter der Rubrik Allgemein.

Erste Hilfe bei Fehlern. FAQ Cacheleeren48ccs

Quelle BP

Thema: Google Chrome So 7 Aug 2011 - 21:54

Google Chrome:

Bei Google Chrome klickst du auf den Werkzeugschlüssell. Dort findest du "Private Daten löschen", dann Cache leeren markieren. Unter "Daten aus diesem Zeitraum löschen" markierst du den Eintrag "Alles" und klickst dann auf den Button Private Daten löschen.

Bei einer neueren Version von Google Chrome klickst du auch auf den Werkzeugschlüssel danach musst du aber auf Optionen

gehen und dort Details anklicken.

Dort gehst du auf Internetdaten löschen,

machst einen Haken bei Cache löschen und gibst "alles" an. Danach klickst du Internetdaten löschen an.

Thema: Netscape So 7 Aug 2011 - 21:55

Netscape:

Im Netscape unter dem Menüpunkt Bearbeiten findest du die Einstellungen, dort dann Erweitert, Cache. Hier dann den Speicher-Cache löschen / Festplatten-Cache löschen.

Thema: Technische Defekte Forum So 7 Aug 2011 - 21:55

Sollten diese Anwendungen nicht geholfen haben, schaut Euch bitte im Foren-Bereich Technische Defekte um. Es ist gut möglich, dass jemand das gleiche Problem hat wie Ihr und Euch damit geholfen werden kann.
Es gibt auch für die häufigsten Problemen speziell Sammmelthreads die man mit nutzen sollte. Bitte sorgt auch dafür das wenn Ihr ein neuen Thread eröffnet ein aussagekräftiger Titel von Euch benutzt wird. Denn so weiß man gleich wie man am besten Helfen kann und muss nicht erst Rätsel raten um was es sich handelt.

http://de.board.bigpoint.com/farmera...lay.php?f=1636

Bitte gebt bei Euren Fragen und Bugmeldungen immer mindestens Eure ID mit an, eventuell helfen auch Angaben zur Browser(version) uns dabei, euch zu helfen.

Thema: Support anschreiben So 7 Aug 2011 - 21:56

Wenn keine Hilfe gefunden wurde im Forum, besteht noch die Möglichkeit an den Support zu schreiben.
http://de.bigpoint.com/support/
Bitte macht dort eine genaue Fehlerbeschreibung und gebt auch den Browser an, mit dem Ihr Farmerama spielt. Auch die Internetverbindung anzugeben ist sehr hilfreich für den Support. Wie auch im Forum sollte man auch beim Support die ID Nummer nicht vergessen anzugeben.

Nur so ist eine genau Hilfeleistung vom Support gewährleistet!

Thema: Paymentsupport anschreiben. So 7 Aug 2011 - 21:57

Es kommt schon mal vor das es Schwierigkeiten gibt beim Tulpengulden bestellen, oder eben bei dessen Bezahlung.

Für solche Probleme ist dann der Payment Support zuständig.
Bitte gebt dort genaue Daten an, damit die Support Mitarbeiter schneller und effektiver den Fehler bearbeiten können. Bedenkt bitte das ihr dann auch schneller eine Antwort bekommt.

http://paymentsupport.bigpoint.com/

Quelle BP

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